נתקלתם בבעיה?
יש לכם שאלה ולא יודעים למי לפנות?
שירות הלקוחות שלנו עומד לשירותכם
תקנון שימוש ומדיניות פרטיות
תקנון זה (להלן: "התקנון"), מסדיר את תנאי השימוש באתר על ידי המשתמש, לרבות בכל הנוגע לשימוש במידע, תכנים ושירותים הכלולים באתר או הזמינים תחת קישורים המופיעים בו (לרבות קישורי עומק) באמצעות האתר.
מבוא והגדרות
2.1 "האתר" – אתר האינטרנט ww.carmelwines.co.il / יקבי כרמל, המספק מידע ותכנים הקשורים בפעילות היקב ומוצריו כן מאפשר פניה לשירות לקוחות.
2.2 "המוצרים" – כל מוצרי היקב המוצגים באתר.
2.3 "המשתמש" – אדם המשתמש או המנסה לעשות שימוש באתר ו/או העושה שימוש במידע ו/או מסתמך על המידע הקיים בו.
3.1 האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד אולם מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
3.2 תנאי מדיניות הפרטיות המופיעים להלן ("מדיניות הפרטיות"), מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה. המשתמש מתבקש לקרוא את תקנון זה על כל סעיפיו, לרבות סעיף מדיניות הפרטיות, בקפידה באופן תדיר ולפני כל שימוש באתר, בשים לב לכך שתנאים אלו יכולים להשתנות מפעם לפעם.
השימוש באתר כפוף לתנאי השימוש. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה מצד המשתמש כי קרא את הוראות תקנון זה (ולרבות מדיניות הפרטיות המופיעה בו), הבין אותם והסכים להם. משתמש שאינו מסכים לתנאי כלשהו מתקנון זה, מתבקש להימנע מכל שימוש באתר לכל מטרה שהיא.
3.3 כל בקשה לקבלת מידע מהיקב תהיה כפופות להוראות הדין ותקנון זה. בכפוף לדין החל, לא תהיה למשתמש ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד היקב ו/או מי ממנהליו ו/או עובדיו, בכל הקשור לשימוש באתר זה.
3.4 היקב יהיה רשאי על פי שיקול דעתו הבלעדי ובכל זמן לשנות ו/או לעדכן את התקנון וכל זאת ללא צורך במתן התראה מוקדמת. שינוי בתקנון זה ייכנס לתוקף מרגע פרסומו באתר.
3.5 היקב מפעיל אתר אינטרנט זה כדי לאפשר לקבל מידע כללי בלבד ביחס לשירותיו. תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את היקב. מובהר, כי היקב משתדל כמיטב יכולתו על מנת להציג בפני לקוחותיו תמונות ברורות ככל האפשר.
3.6 היקב עושה ככל יכולתו לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות וכי בכפוף לדין החל, היקב לא ישא באחריות כלשהי הנובעת מהם.
3.7 זמינות המידע, השירותים והמוצרים המוצעים במסגרת האתר אינה בהכרח רציפה ולעיתים אף כפופה להסכמים של היקב ו/או מי מטעמו עם צדדים שלישיים. לפיכך, היקב רשאי, על פי שיקול דעתו הבלעדי, לעדכן ו/או לבטל ו/או להסיר מוצר או תוכן ספציפי מהאתר, מעת לעת, באופן מיידי וללא התראה מראש ובכפוף לדין החל, למשתמש לא תהא כל טענה ו/או דרישה בקשר לכך.
3.8 היקב רשאי להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. היקב רשאי בכל עת ובהתאם לשיקול דעתו הבלעדי להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך במתן כל הודעה מוקדמת.
3.9 התקנון חל על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, מחשבי כף יד למיניהם, טאבלטים וכיו"ב).
3.10 האתר מוגבל לשימוש אישי בלבד. אין לעשות באתר כל שימוש מסחרי לרבות פרסום או הצעת מכר, עריכת סקרים, או הפצת תכנים שיווקיים ללא הרשאה מפורשת מראש בכתב מהיקב.
3.11 האתר וכל תכני האתר אלא אם מצוין במפורש אחרת, הינם קניינו הרוחני של היקב, ומלוא זכויות היוצרים והקניין הרוחני, לרבות השם וסימני המסחר, עיצוב האתר, השירותים הניתנים באתר, התכנים המתפרסמים בו, כל תוכנה, יישום, קוד, קובץ גרפי וכל חומר אחר, הם בבעלותו המלאה של היקב. חל איסור מוחלט להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג, לנטר,, לשנות, לעבד, לשכפל, לפרסם, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות, למסור לצד שלישיאו למכור פריט מפריטי המידע, המוצרים או השירותים שמקורם באתר ללא הרשאה מפורשת מראש ובכתב מהיקב. בתנאי שהמשתמש זכאי לגלוש באתר, האתר מקנה לו רישיון מוגבל לשימוש בו ולהורדת או הדפסת עותק של כל חלק מהתוכן אליו ניתנה גישה ראויה לשימוש אישי בלבד, שאינו מסחרי.
3.12 רכישת משקאות אלכוהוליים מותרת אך ורק לרוכש שגילו מעל 18 שנים. יובהר כי צריכה מופרזת של אלכוהול מסכנת חיים ומזיקה לבריאות.
4.1 בעת גלישה באתר, המשתמש מתחייב ומצהיר, כדלקמן:
4.1.1 ההתחברות לאתר, הגלישה באתר והשימוש בו הוא באחריות המלאה והבלעדית של המשתמש.
4.1.2 הפרטים שהזין המשתמש בדף השארת הפרטים באתר הם נכונים, עדכניים ומלאים.
4.1.3 ככל ויהיה בכך צורך, במקרה של שינוי פרטים, יעדכן המשתמש באמצעות פנייה לאתר או באמצעות פנייה לנציג היקב בטלפון:_1800270700
.
4.1.4 המשתמש בעל כשירות משפטית ומסכים לתנאי התקנון.
4.1.5 המשתמש לא יפריע ולא יפגע בכל דרך בפעילות האתר ו/או בשירותים הניתנים באמצעותו ו/או במידע. המשתמש לא יעשה שימוש באתר באמצעים אוטומטיים או לא אנושיים, בין אם באמצעות BOT, בקריפו או בכל דרך אחרת.
4.1.6 המשתמש רשאי לעשות באתר או במידע שימוש אישי בלבד, שלא לצרכים מסחריים.
4.1.7 המשתמש לא יעשה שימוש בלתי חוקי באתר. השימוש באתר ע"י המשתמש לא יפר כל חוק או תקנה רלוונטיים. בכלל זאת, ידוע למשתמש כי חל איסור על העלאה או שליחה באמצעות האתר של כל מידע בלתי חוקי ו/או בלתי הולם ו/או פוגעני בכל דרך.
4.2 האתר רשאי למנוע מכל משתמש שימוש באתר לפי שיקול לדעתו המלא והבלעדי, ובין היתר רשאי לחסום גישה אליו, מלאה או חלקית, אם בעת השארת פרטים באתר נמסרו ע"י המשתמש במתכוון פרטים שגויים, לא עדכניים או לא מלאים.
5.1 השירותים המוצעים באתר מוצעים לשימוש כמות שהם (AS IS) בלא כל מצג, ערבות או אחריות מכל מין וסוג שהוא, מפורש או משתמע מצידו של היקב או מי מטעמו. לא תהיה למשתמש כל טענה ו/או תביעה כלפי היקב מכל סוג שהוא ביחס לשירותים ו/או למידע ו/או להתאמתם לצורכי המשתמש.
5.2 בשל אופיו הייחודי של השירות הניתן באתר, הרי שהיקב לא יהיה אחראי בכל דרך שהיא בשום נזק ישיר, עקיף, עונשי, מקרי, מיוחד, תוצאתי או כל נזק אחר מכל סוג שהוא (לרבות אך לא רק – נזק גוף, פגיעה, עוגמת נפש וכיוצ"ב), מכל סיבה שהיא ומכל סיבה אחרת הכרוכה בדרך כלשהי בהתקשרות עם היקב באמצעות האתר, לרבות לא בגין רכישה, אספקה ו/או צריכת משקאות אלכוהוליים, שהינה באחריות המשתמש בלבד.
5.3 מבלי לגרוע מהאמור, היקב ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו, כתוצאה משימוש באתר ו/או שימוש במידע שבאתר ו/או בשירותים המוצעים באתר.
5.4 היקב אינו מתחייב ששירותי האתר לא יופרעו, יינתנו כסדרם או בלא הפסקות, יתקיימו בבטחה וללא טעויות, ויהיו חסינים מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי היקב או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים – והכל, בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת, אצל היקב או אצל מי מספקיו.
מבלי לגרוע מכלליות האמור, היקב רשאי להפסיק בכל זמן את הפעלת האתר לפי שיקול דעתו הבלעדי. בין היתר, רשאי היקב לחסום מידע המופיע באתר, להגביל או לחדול שירותים הניתנים באמצעותו למשתמש, לפי שיקול דעתו המלא והבלעדי של היקב, לרבות במצבים בהם קיים חשש לפעילות בלתי חוקית בקשר לאתר ו/או בניגוד לתקנון השימוש ו/או במקרים שקיים חשש כלשהו להונאה. היקב לא יהיה אחראי במישרין או בעקיפין לכל נזק מכל סוג, שייגרם למשתמש, בקשר עם הפסקת הפעלת האתר כאמור.
6.1 היקב נוקט באמצעים סבירים כמקובל בשוק, לשמור על הפרטיות ואבטחת מידע באתר.
6.2 לצד זאת, המשתמש מודע ומאשר כי על אף שהיקב משתמש באמצעי אבטחה כאמור, מערכות המידע אינן חסינות מפני חדירה בלתי מורשית או איומים אחרים, והמשתמש עדיין חשוף לסיכונים הכרוכים בשימוש באינטרנט ובשירותי האתר ובכלל כך המשתמש עדיין חשוף לסיכון של חדירה למאגרי הנתונים של היקב ולגניבת מידע ממנו או מהיקב בכל דרך אחרת.
מומלץ שלא להעלות לאתר מידע אישי רגיש, מעבר לפרטי התקשרות בסיסיים ליצירת קשר.
המשתמש מאשר כי הוא מודע לסיכוני אבטחת מידע אלו, וכי היקב לא יהא אחראי לנזק שנגרם בעקבות חדירה כאמור ובמקרה של זליגת או העברת מידע אודות המשתמש או מהמשתמש לצד ג' כלשהו כתוצאה מחדירה זו.
באתר עשויים להיכלל קישורים ו/או הפניות לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים שאינם אינם בבעלות או בשליטת היקב ואינם מופעלים על-ידו. יובהר כי תקנון השימוש ומדיניות הפרטיות של היקב אינם מתייחסים לפרטיות, תנאי שימוש, תכנים ומידע, אבטחת מידע או כל פרקטיקה של צד שלישי כלשהו, לרבות אם נכלל באתר היקב קישור אליו. היקב לא יישא באחריות לאתרי האינטרנט המקושרים ואין לראות בקישור לאתר כלשהו משום המלצה על אותו אתר. הקישורים נועדו אך ורק לנוחותם ולידיעתם של המשתמשים. היקב רשאי לפי שיקול דעתו הבלעדי להסיר כל קישור מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים.
המשתמש מודע ומסכים לכך שהשימוש באתרים ושירותים של אחרים כפופים לתקנון השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, ובאחריותו הבלעדית של המשתמש לבדקם, והיקב או כל צד קשור לא יישאו בכל אחריות או חובה בקשר לנזקים הקשורים לכך.
8.1 היקב מתייחס בכבוד לפרטיות המשתמשים באתר הפועל בכתובת www.carmelwines.co.il. תנאי מדיניות הפרטיות שלהלן סוקרים, בין השאר, את האופן שבו היקב משתמש במידע שמוסרים לו המשתמשים באתר, או שהוא אוסף בעת שימוש באתר. מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת, כמובן, גם לנשים.
8.2 המשתמש רשאי לפי בחירתו, להזין בדפים הרלוונטיים באתר את הנתונים הבאים, ובין היתר: שם מלא, דרכי התקשרות, מוצר מועדף, בקשה לקביעת ביקור ביקב. מידע הנמסר ליקב וכל עדכון שלו עשוי להישמר במאגרי המידע של היקב.
יובהר כי לא מוטלת על המשתמש כל חובה חוקית למסור את פרטיו באתר או בכל דרך אחרת, והדבר נתון להסכמתו ולבחירתו החופשית. ניתן ליצור קשר עם היקב באמצעות דוא"ל: https://www.carmelwines.co.il/form-general/
או טלפון:_ 1800270700
בכל עניין. יובהר כי אי מסירת פרטים הנחוצים לצורך מתן שירותים, עלול להביא לכך שהשירותים יסופקו באיכות ירודה יותר, או שלא ניתן יהיה לספקם.
המידע הנאסף באתר עשוי לשמש את היקב (לרבות כלל חברות קבוצת יקבי כרמל) לצרכים הבאים:
8.2.1 לספק למשתמש שירותים ולשפר את האתר ו/או את השירותים ו/או לערוך בקרה על השירותים הניתנים באתר;
8.2.2 תפעולו וניהולו התקין של האתר;
8.2.3 ליצירת קשר עם המשתמש ו/או לשמירת קשר עם המשתמש ו/או לספק למשתמש נתונים בקשר לאתר או לשירות.
8.2.4 לצרכים תפעוליים ובקרה על מתן השירותים כגון: תחזוקת מערכות מידע ופעילותן התקינה, זיהוי מניעה וטיפול באירועי אבטחת מידע, איתור פעילויות בלתי חוקיות וכיו"ב.
מידע נוסף שנאסף באתר
8.3 בעת השימוש באתר, כבמרבית אתרי האינטרנט, האתר, עשוי לאסוף מידע מסוים באופן אוטומטי. לדוגמא:
8.3.1 כתובת ה- IP של המשתמש, פרוטוקול האינטרנט, מיקום המחשב בו נעשה שימוש כדי לגלוש באתר, ספק האינטרנט או הדפדפן וסוג המכשיר ממנו המשתמש גולש;
8.3.2
8.3.3 שימוש ב"עוגיות" על מנת לזהות את המכשיר ממנו המשתמש גולש. קובץ עוגיות הם קובץ טקסט קטן שאתר, יישום מקוון או דואר אלקטרוני עשויים לשמור בדפדפן האינטרנט ו/או בכונן הקשיח של המחשב לשימוש בביקורים הבאים באתר (להלן: "עוגיות";). מידע הנאסף דרך "עוגיות" כולל נתונים ומאפיינים אודות המכשיר ממנו מבוצעת הגלישה, סוג מערכת הפעלה וגרסתה, סוג דפדפן אינטרנט וגרסתו, מידע בקשר לאופן השימוש באתר לרבות הדף שנצפה ומשך הביקור באתר.
תשומת הלב – באתר עשוי להיעשות שימוש ב"עוגיות" של צדדים שלישיים, וכן בשירותי סטטיסטיקה ופרסום של צדדים שלישיים. רכיבים אלה עשויים לאפשר לאותם צדדים שלישיים לדעת, בין היתר, באילו דפים נעשתה גלישה, ולאסוף מידע מהשימוש באתר למטרות מדידה ופרסום מותאם מצידם, לפי תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהם.
8.3.4 מידע שניתן ללמוד מהשימוש של המשתמש באתר.
8.4 האתר עשוי לשתף את המידע הנאסף באתר עם צדדים שלישיים, לרבות שותפים עסקיים ונותני שירותים, בין היתר לצרכים הבאים:
8.5.1 לפתח ולתחזק את האתר;
8.5.2 לצבור מידע על נתוני השימוש של לקוחות ו/או גולשים, על מנת לנתח את נתוני השימוש באתר לצורך שיפורו ושדרוגו, ולשפר את שירות הלקוחות ואת ההתאמה של השירותים באתר להעדפות ולצורכי המשתמש. לאחר מכן, האתר עשוי לשתף מידע כאמור עם שותפי שיווק פוטנציאליים ומפרסמים.
8.6 לנותני שירותים ושותפים עסקיים כאמור ניתנת גישה לכל או לחלק מהמידע של המשתמש, והם עשויים להשתמש בעוגיות, כהגדרתן לעיל, או בטכנולוגיות איסוף אחרות.
8.7 זכות עיון ובקשה לתיקון מידע: המשתמש רשאי לעיין במידע אודותיו ככל שנשמר במאגרי החברה, ואף לבקש מהחברה לתקן מידע זה אם אינו נכון, שלם או מדויק. ניתן לפנות בבקשות בעניינים אלה באמצעות הדוא"ל: _ it@carmelwines.co.il ______ או באמצעות "צור קשר" באתר".
8.8 היקב רשאי לשנות, מעת לעת, את הוראות מדיניות הפרטיות. אנו ממליצים למשתמש להתעדכן במדיניות הפרטיות מעת לעת.
9.1 הדין החל על התקנון ועל השימוש באתר יהיה הדין הישראלי בלבד. כל מחלוקות, טענות ותביעות בקשר לאתר לרבות, אך לא רק, בקשר עם התכנים והשירותים/המוצרים המצויים או המוצעים בו, ידונו על פי דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתקנון זה ולשימוש באתר הינו בבתי המשפט המוסמכים בעיר תל-אביב יפו והצדדים שוללים במפורש סמכות של כל בית משפט אחר לעניין זה.
9.2 היקב יהיה רשאי, בכל עת, להמחות את זכויותיו וחובותיו על פי תקנון זה לאחר, ללא הסכמת המשתמש ומבלי שתהיה לו עילה, דרישה או תביעה כלפיה.
9.3 היה והוראה מהוראות תקנון זה תיקבע על ידי בית המשפט כבלתי חוקית ו/או בלתי תקפה, אזי לא יבטל הדבר את יתר הוראות תקנון זה ו/או את יתר חלקי אותה הוראה שבוטלה ו/או צומצמה על ידי בית המשפט, אשר לא בוטלו או צומצמו.
9.4 כל השתהות של היקב בקיום זכות המגיעה לו או אי עמידה שלו על זכות המגיעה לו לפי תקנון זה או על פי דין, הינה לפנים משורת הדין בלבד ולא תשמש או תיחשב כויתור של היקב על זכות כאמור.
לשאלות בנוגע לתקנון זה לרבות מדיניות הפרטיות, אנא צרו עימנו קשר בפרטי הקשר שלהלן: שירות לקוחות, במספר
1-800-270-700. או במייל: _ it@carmelwines.co.il _______
אזהרה: מכיל אלכוהול - יש להימנע משתייה מופרזת
יש לכם שאלה ולא יודעים למי לפנות?
שירות הלקוחות שלנו עומד לשירותכם
